Публичная оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта (далее - «Оферта») определяет все существенные условия договора между Исполнителем и Заказчиком.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.3. С момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты данная Оферта считается договором оказания услуг, заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к сервису ALERT24, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Сервис ALERT24 предоставляет Заказчику возможность круглосуточного мониторинга веб-сайтов и серверов, включая: проверку доступности с интервалом от 1 минуты, контроль целостности файлов, работоспособности MySQL, FTP, POP3/SMTP/IMAP, состояния серверных ресурсов (CPU, память, место на диске), наличие вирусов и подозрительной активности, статус домена и SSL-сертификата, а также нахождение ресурса под ограничениями Роскомнадзора или в чёрных списках антивирусных систем. Полный перечень функций зависит от выбранного тарифного плана и указан на сайте https://iqm-tools.ru

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ

3.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом на странице https://iqm-tools.ru. Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифные планы. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней после публикации на сайте https://iqm-tools.ru. Для Заказчиков, оплативших услуги до вступления изменений в силу, условия сохраняются на весь оплаченный период.

3.2. Оплата услуг производится в порядке 100% предоплаты.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:

• Предоставить Заказчику доступ к Сервису в соответствии с оплаченным тарифным планом
• Обеспечить непрерывность работы Сервиса, за исключением времени проведения профилактических работ
• Обеспечить техническую поддержку Заказчика

4.2. Заказчик обязан:

• Своевременно оплачивать услуги
• Не передавать третьим лицам логин и пароль доступа к личному кабинету
• Не использовать Сервис для мониторинга ресурсов, содержащих запрещенную информацию

4.3. Гарантии доступности сервиса (SLA)

4.3.1. Исполнитель гарантирует доступность сервиса ALERT24 не менее 99,5% в течение каждого календарного месяца, за исключением времени, необходимого для проведения плановых профилактических работ, а также случаев, не зависящих от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: сбои в работе телекоммуникационных сетей, действия третьих лиц, форс-мажорные обстоятельства).

4.3.2. Плановые технические работы проводятся не чаще одного раза в месяц и длятся не более 4 (четырёх) часов за один период. Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящих работах не позднее чем за 24 часа через личный кабинет или по электронной почте.

4.3.3. В случае если фактическая доступность сервиса в течение календарного месяца составит менее 99,5%, Заказчик имеет право на пропорциональное снижение стоимости услуг в следующем расчётном периоде. Размер компенсации рассчитывается по формуле:

4.3.4. Под «доступностью сервиса» понимается возможность авторизованного пользователя успешно получить ответ от серверов ALERT24 по протоколу HTTPS в течение 30 секунд при стандартной конфигурации сети и отсутствии сбоев на стороне Заказчика.

4.3.5. Исключаются из расчёта времени недоступности:

• периоды, вызванные действиями или бездействием Заказчика;
• сбои, вызванные DDoS-атаками, целенаправленным вредоносным воздействием третьих лиц;
• непредвиденные аварии у хостинг-провайдеров или операторов связи.

5. ОГРАНИЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

5.1. Заказчику запрещается использовать Сервис для:

• Мониторинга ресурсов с материалами порнографического характера.
• Нарушения авторских и смежных прав.
• Распространения вредоносного ПО
• Мошеннических действий.
• Мониторинга ресурсов с информацией, противоречащей законодательству РФ.
• Действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Заказчик имеет право на полный возврат денежных средств в случае обращения к Исполнителю в течение 14 календарных дней с момента оплаты.

6.2. Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю заявление на возврат по электронной почте contact@iqm-tools.ru.

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, даёт согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации и использовании Сервиса, в соответствии с условиями, изложенными в Политике конфиденциальности https://iqm-tools.ru/privacy-policy.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ в целях предоставления услуг и улучшения работы Сервиса.

7.3. Исполнитель принимает необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика.

7.4. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент путём направления уведомления на contact@iqm-tools.ru. После отзыва согласия Исполнитель прекращает обработку данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или по требованию закона

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Договор заключается на срок, соответствующий выбранному тарифному плану (например, 1 месяц, 1 год), и автоматически продлевается, если иное не предусмотрено тарифом или соглашением Сторон.

8.2. Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон с предварительным уведомлением другой Стороны.

8.3. Порядок расторжения договора и возврата денежных средств

8.3.1. Любая из Сторон вправе расторгнуть Договор досрочно, направив другой Стороне письменное уведомление не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения. Уведомление от Заказчика направляется на электронную почту Исполнителя: contact@iqm-tools.ru.

8.3.2. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика, при условии, что Исполнитель не нарушил обязательства по предоставлению услуг, возврат неиспользованной части оплаты не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. В частности, физические лица, использующие Сервис для личных, бытовых, семейных или иных не связанных с предпринимательской деятельностью целей, вправе потребовать возврат пропорциональной части оплаты за неиспользованный период в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

8.3.3. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Исполнителя без существенного нарушения со стороны Заказчика, Исполнитель обязан вернуть Заказчику пропорциональную часть оплаты, соответствующую количеству неиспользованных полных календарных дней действия тарифного плана. Расчёт производится по формуле:

8.3.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты расторжения Договора на банковский счёт или платёжное средство, с которого была произведена оплата.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ